FAQ

Questions fréquentes


Des questions ou des commentaires sur l'achat ou l'utilisation de nos produits ? Consultez notre section des questions fréquemment posées, ou contactez-nous !

En cas d'absence de connexion avec le capteur:

Suivez les étapes suivantes si aucune connexion n'est établie avec le capteur.

  1. Vérifiez si le capteur est correctement fixé sur la manivelle;
  2. Essayez une deuxième fois;
  3. Redémarrez le système;
  4. Allez dans Menu -> Paramètres BLE Désélectionnez et sélectionnez à nouveau le capteur. Attendez que le pourcentage de batterie soit rempli. Remplacez la batterie si elle est inférieure à 15 %;
  5. Vérifiez le pourcentage de batterie dans les paramètres BLE. Réinitialisez le capteur (enlevez la pile). Remplacez la batterie en cas de moins de 15 %
  6. Redémarrez l'ordinateur (éteint - allumé)

En cas d'absence de solution:

  1. Choisissez PraxSpin
  2. Contactez votre revendeur ou contactez-nous à service@praxtour.com